Ommaviy oferta — turistik xizmat ko‘rsatish shartnomasi

«Agentlik» — «TRIPTOUR» MChJ, STIR 308894038, turagentlik faoliyati litsenziyasi T.A №0010-01 seriyasi, direktor Abdug‘afforov Abdullo Abduazim o‘g‘li. Yuridik manzil va bosh ofis: Toshkent shahri, Buyuk Ipak Yo‘li ko‘chasi, 48-uy.

«Turist» — o‘zi uchun yoki boshqa shaxslar nomidan turistik mahsulot buyurtma qilayotgan 18 yoshga to‘lgan jismoniy shaxs. Boshqalar nomidan buyurtma bergan Turist ular oldida ushbu shartlarni yetkazish uchun javobgar.

«Tur operator» — turni shakllantiruvchi va uning bajarilishini ta‘minlovchi tashkilot. Agentlik tur operatorining vakili sifatida ish yuritadi.

«Turistik mahsulot» (tur) — bitta narxga birlashtirilgan xizmatlar to‘plami: parvoz, joylashish, transfer, sug‘urta va shartnomada ko‘rsatilgan boshqa xizmatlar.

«Bron» — tur operatori tomonidan tasdiqlangan joy zaxirasi. Bron TASDIQLANGAN paytdan boshlab tomonlar majburiyati boshlanadi.

Agentlik Turistga turistik mahsulotni tanlash, bron qilish va rasmiylashtirish bo‘yicha xizmat ko‘rsatadi, Turist esa uni ushbu shartlarga muvofiq qabul qilib, haqini to‘laydi.

Turning aniq tarkibi — yo‘nalish, sana, mehmonxona, xona toifasi, ovqatlanish turi, sayohatchilar soni va narx — imzolanadigan shartnomada va vaucherda ko‘rsatiladi. Ushbu oferta bilan shartnoma o‘rtasida farq bo‘lsa, IMZOLANGAN SHARTNOMA ustun turadi.

Saytdagi narxlar va tur ro‘yxati ma‘lumot uchun berilgan va o‘zgarishi mumkin — ular ommaviy oferta hisoblanmaydi. Yakuniy narx bron tasdiqlanganda belgilanadi.

Turist ariza qoldiradi: sayt orqali, telefon orqali yoki ofisda. Ariza — bu bron emas, u faqat qiziqishni bildiradi va Turistni hech narsaga majbur qilmaydi.

Agentlik xizmatning mavjudligini va yakuniy narxini tekshiradi hamda Turistga xabar qiladi. Turist rozi bo‘lsa, shartnoma tuziladi.

Shartnoma raqamini AVTOMATIK ravishda Agentlikning axborot tizimi beradi. Bu takroriy yoki qo‘lda yozilgan raqamlarni istisno qiladi.

Bron tasdiqlangach, Turistga vaucher va zarur hujjatlar beriladi. Xabarlar SMS orqali va shartnomada ko‘rsatilgan aloqa vositalari orqali yuboriladi. Turist telefon raqamining to‘g‘riligi uchun javobgar.

Tur narxi shartnomada ko‘rsatiladi. Narx AQSh dollarida belgilanishi va to‘lov kuniga amal qiluvchi kurs bo‘yicha so‘mda qabul qilinishi mumkin. Qo‘llaniladigan kurs shartnomada qayd etiladi.

To‘lov usullari: naqd pul, bank kartasi va bank o‘tkazmasi. Karta ma‘lumotlari bank tomonida qayta ishlanadi va Agentlikda saqlanmaydi.

Shartnoma tuzilayotganda boshlang‘ich to‘lov — tur narxining kamida 50 foizi — amalga oshiriladi. Qolgan summa uchishga 14 kun qolganigacha to‘lanadi. Agar shartnoma tuzilayotganda uchishga 14 kundan kam qolgan bo‘lsa, to‘lov darhol 100 foiz amalga oshiriladi.

To‘lov Agentlikning moliya bo‘limi tomonidan tasdiqlangan paytdan boshlab amalga oshirilgan hisoblanadi. Har bir to‘lov uchun chek yoki kvitansiya beriladi — uni saqlang.

Belgilangan muddatda to‘lanmagan summa bronning bekor qilinishiga olib kelishi mumkin. Bunday holatda 9-bo‘limdagi ushlab qolish qoidalari qo‘llaniladi.

Odatda narxga kiradi: aviaparvoz (belgilangan bagaj me‘yori bilan), tanlangan mehmonxonada joylashish, shartnomada ko‘rsatilgan ovqatlanish turi, aeroport–mehmonxona–aeroport transferi va tibbiy sug‘urta polisi.

Odatda narxga KIRMAYDI: konsullik yig‘imlari va viza xizmatlari, ekskursiyalar, mehmonxonadagi qo‘shimcha xizmatlar (mini-bar, spa, seyf), shaxsiy xarajatlar, ortiqcha bagaj, mehmonxona depoziti va shartnomada alohida ko‘rsatilmagan boshqa xizmatlar.

Aniq ro‘yxat har turda farq qiladi va SHARTNOMADA yoziladi. Shubha bo‘lsa, imzolashdan oldin so‘rang — bu bepul va bir daqiqa vaqt oladi.

Turistga tur haqida to‘liq va ishonchli ma‘lumot berish: yo‘nalish, mehmonxona toifasi, ovqatlanish, parvoz vaqtlari va narxga kirmaydigan xizmatlar.

To‘lov qabul qilingach, bronni tur operatorida rasmiylashtirish va Turistga vaucher hamda zarur hujjatlarni topshirish.

Sayohat shartlaridagi muhim o‘zgarishlar (parvoz vaqti, mehmonxona, sana) haqida imkon qadar tez xabar berish.

Turistning shaxsiy ma‘lumotlarini maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlash va uchinchi shaxslarga faqat sayohat uchun zarur hajmda berish.

To‘g‘ri va to‘liq ma‘lumot berish: pasportdagidek ism-familiya, tug‘ilgan sana, telefon raqami. Noto‘g‘ri berilgan ma‘lumot tufayli chipta yoki bron qayta rasmiylashtirilsa, xarajat Turist zimmasida bo‘ladi.

Shartnomada belgilangan muddatlarda to‘lovni amalga oshirish.

Hujjatlarning haqiqiyligini tekshirish: pasport amal qilish muddati, chet elga chiqishga cheklov yo‘qligi, voyaga yetmaganlar uchun ruxsatnoma.

Borayotgan mamlakat qonunlariga, mehmonxona va tashuvchi qoidalariga rioya qilish. Ushbu qoidalar buzilgani uchun javobgarlik Turist zimmasida.

Ro‘yxatdan o‘tish uchun aeroportga o‘z vaqtida yetib borish. Kechikish tufayli parvozga ulgurmaslik — bekor qilish deb hisoblanadi va pul qaytarilmaydi.

Viza rasmiylashtirishda Agentlik faqat KO‘MAKLASHADI: hujjatlarni tayyorlash va topshirishda yordam beradi. Viza berish yoki bermaslik qarori faqat chet davlat konsulligiga tegishli.

Vizada rad javobi berilishi tur bekor qilinishining amaldagi shartlaridan ozod qilmaydi: aviachipta va mehmonxona allaqachon band qilingan bo‘lishi mumkin. Konsullik yig‘imi qaytarilmaydi.

Chegara xizmati tomonidan mamlakatga kiritilmaslik yoki chiqarilmaslik — Agentlik ta‘sir qila olmaydigan holat. Bu holatda to‘langan summa bekor qilish qoidalari bo‘yicha hisoblanadi.

Pasport amal qilish muddati: ko‘p davlatlar qaytish sanasidan keyin kamida 6 oy amal qilishini talab qiladi. Bu Turistning javobgarligi.

Turist bronni o‘zgartirishni yoki bekor qilishni YOZMA ravishda so‘raydi (ofisda ariza yoki shartnomada ko‘rsatilgan pochta orqali). Bekor qilingan sana — Agentlik so‘rovni QABUL QILGAN sana hisoblanadi.

Bekor qilishda tur operatori, aviakompaniya va mehmonxonaning haqiqiy xarajatlari ushlab qolinadi. Ushlab qolinadigan summa TARIFGA bog‘liq: ba‘zi arzon tariflarda aviachipta va mehmonxona umuman qaytarilmaydi. Aniq summa bekor qilish so‘rovidan keyin hisoblanadi va Turistga yozma bildiriladi.

Turist safardan 30 kun oldin voz kechsa — Turoperator va qabul qiluvchi tomon qo‘ygan jarimalarni qoplaydi. Uchishga 14 kun yoki undan kam qolganda voz kechsa — to‘langan mablag‘ qaytarilmaydi (jarima tur narxining 100 foizi). MAXSUS DAVRLAR: yangi yil bayramlari va boshqa mavsumiy turistik davrlarда voz kechish muddatidan qat‘i nazar 100 foiz ushlab qolinadi — bunday bronlarni Turoperator bekor qilmaydi.

Turist o‘rniga boshqa shaxsni yuborish tur operatori ruxsat bergan hollarda va qayta rasmiylashtirish xarajati to‘langanda mumkin.

Agentlik yoki tur operatori sabab bo‘lgan bekor qilishda Turistga to‘langan summa TO‘LIQ qaytariladi yoki uning roziligi bilan boshqa turga o‘tkaziladi.

Agentlik o‘z majburiyatlari doirasida javob beradi: to‘g‘ri ma‘lumot berish, bronni rasmiylashtirish, hujjatlarni topshirish va to‘lovni o‘tkazish. Agentlik (Turoperator)ning javobgarligi Turprodukt qiymati miqdori bilan cheklanadi.

Agentlik quyidagilar uchun javob bermaydi: aviakompaniyaning parvozni kechiktirishi yoki bekor qilishi, mehmonxona xizmati sifati (u e‘lon qilingan toifaga mos bo‘lsa), ob-havo, ish tashlash, yo‘l harakati va Turistning shaxsiy buyumlari saqlanishi.

Yengib bo‘lmas kuch holatlari (tabiiy ofat, urush, epidemiya, davlat organlarining qarorlari, havo qatnovining yopilishi) yuzaga kelganda tomonlar javobgarlikdan ozod qilinadi. Bunday holatda tomonlar haqiqiy xarajatlarni hisobga olgan holda hisob-kitob qiladi.

Tibbiy sug‘urta polisi tur narxiga kiradi, agar shartnomada boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa. Sug‘urta shartlari va qoplash chegarasi polisda yozilgan.

Sug‘urta hodisasi yuz berganda Turist AVVAL polisda ko‘rsatilgan sug‘urta kompaniyasining ishonch telefoniga murojaat qiladi. Kompaniyaga xabar bermay qilingan xarajatlar qoplanmasligi mumkin.

Bekor qilishdan sug‘urtalash (parvozdan voz kechish sug‘urtasi) alohida xizmat bo‘lib, so‘rov bo‘yicha rasmiylashtiriladi.

Xizmat sifati bo‘yicha e‘tiroz bo‘lsa, uni IMKON QADAR TEZ — sayohat davomida bildirish kerak: shunda muammoni joyida hal qilish mumkin. Ishonch telefoni: +998 78 555 77 88 (24/7).

Yozma da‘vo sayohat tugaganidan keyin 20 kun ichida info@triptour.uz manziliga yoki ofisga topshiriladi. Da‘voga tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilinadi: chek, surat, mehmonxona yoki tashuvchining hujjati.

Agentlik da‘voni 10 ish kuni ichida ko‘rib chiqadi va yozma javob beradi.

Kelishuvga erishilmasa, nizo O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sud tartibida hal qilinadi.

Turist ushbu ofertani qabul qilib, shaxsiy ma‘lumotlari sayohatni tashkil qilish uchun zarur hajmda qayta ishlanishiga rozilik beradi. To‘liq tartib maxfiylik siyosatida bayon etilgan.

Boshqa shaxslar nomidan buyurtma bergan Turist ulardan rozilik olganini kafolatlaydi.

Oferta saytda e‘lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi va yangi tahriri chiqqunga qadar amal qiladi. Agentlik shartlarni o‘zgartirish huquqini saqlab qoladi; o‘zgarishlar allaqachon tuzilgan shartnomalarga tatbiq etilmaydi.

Ushbu oferta bilan tartibga solinmagan masalalarda O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo‘llaniladi.

Rekvizitlar: «TRIPTOUR» MChJ · STIR 308894038 · yuridik manzil: Toshkent shahri, Buyuk Ipak Yo‘li ko‘chasi, 48-uy · h/r 20208000905443483001 · «Ipak Yo‘li» banki, MFO 00444 · turagentlik litsenziyasi T.A №0010-01 · direktor Abdug‘afforov Abdullo Abduazim o‘g‘li Aloqa: Toshkent shahri, Buyuk Ipak Yo‘li ko‘chasi, 48-uy · +998 78 555 77 88 (24/7) · info@triptour.uz · triptour.uz